Política de Privacidad

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Esta Política de Privacidad describe cómo ClickEat (“ClickEat”, “nosotros”) recopila, usa y protege la información cuando utilizas nuestra plataforma web para realizar pedidos y pagos en restaurantes o bares (el “Servicio”).

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de datos relacionados con la plataforma es ClickEat. Contacto: contacto@ds-clickEat.com.mx · WhatsApp: +52 1 55 4175 7114

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: por ejemplo, correo electrónico (si lo proporcionas).
• Datos del pedido: establecimiento, número de mesa, productos, cantidades, notas, hora y estado del pedido.
• Datos de pago: el pago se procesa mediante Stripe. ClickEat no almacena números completos de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de uso para seguridad y diagnóstico.

3. Pagos con Stripe

Para procesar pagos utilizamos Stripe como proveedor de servicios de pago. Stripe puede recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción (por ejemplo, datos del método de pago). ClickEat solo recibe información limitada, como el estado del pago y un identificador de transacción.

4. Para qué usamos tu información

• Crear y administrar tu pedido y su seguimiento.
• Procesar y confirmar pagos.
• Prevenir fraude, abusos y mejorar la seguridad del Servicio.
• Atender solicitudes de soporte y aclaraciones.
• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del Servicio.

5. Compartición de datos

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario:

• Con el restaurante/establecimiento para preparar y entregar tu pedido.
• Con Stripe para procesar pagos y prevención de fraude.
• Con proveedores tecnológicos (hosting, base de datos, analítica) bajo obligaciones de confidencialidad.
• Por requerimiento legal o para proteger derechos y seguridad.

6. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir fines operativos, legales, contables y de seguridad. Los periodos pueden variar según el tipo de dato y obligaciones aplicables.

7. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información (controles de acceso, cifrado en tránsito, monitoreo). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, así como oponerte o limitar su tratamiento, según la normativa aplicable. Escríbenos a contacto@ds-clickEat.com.mx.

9. Cookies

Podemos usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, mejorar experiencia y seguridad. Puedes controlar cookies desde tu navegador.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.

11. Contacto

Correo: contacto@ds-clickEat.com.mx
WhatsApp: +52 1 55 4175 7114